进入11月,又有一批新规正式实施。最亮眼的要数以下几点——

保险公司全面实施双录

近日,保监会官方网站发布消息,中国保监会近日发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(以下简称《办法》),《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。此办法将于2017年11月1日起实施。

什么什么?以后买保险要双录?!

录的啥?怎么还“成双”?

快来听听小编给大家准备的【保险双录】小知识!

 

1、什么是双录?

其实【双录】的意思很简单,就是【录音+录像】。从11月起,大家在投保的时候,保险公司必须要进行录音、录像。记录方式可有两种:

方式一为录音+录像同步采集。

方式二则是录音+照片+投保声明书同步采集。

 

2、为什么要进行双录?

对于很多人来说,听说有人要买保险,总是要十分留意和当心。这充分说明了保险行业在具体兜售环节中确实存在有不少“猫腻”现象:

 

比如未提示投保人风险。

为了KPI,有些销售人员会提出“与书面文件内容不一致的承诺”,但这些“承诺”往往无法兑现,后续产生纠纷时投保人与销售人员都会有无法有效举证的困难,双方都难以捍卫正当权益。

 

再比如投保人未如实告知实情的风险

投保,总是有各种条件限制,投保人有如实告知实情的义务,但在赔付金的“诱惑”下,有些投保人会选择隐瞒或欺骗,若无有效记录,后续矢口否认,会带来各种纠纷和不必要的影响。

综上,对保险业务的关键环节、关键文书等内容进行【合规双录】意义重大!

 

3、【合规双录】具体咋要求的?

前面已说,【合规双录】目的在于防止、化解纠纷,同时记录内容要能为呈堂证供使用(录音录像属于电子证据范畴),既然如此,双录就会有一些条件要求,具体说来就是:

 

确认身份+客观完整+防篡改

(全面符合【电子证据三原则】)

 

因此,在录制时,以下这些内容都应当被完整录下,以确保内容完整:

1、销售人员、投保人双方的身份证明

2、销售人员的解释、说明、介绍、风险提示等完整过程及相应文书

3、整个购买过程

 

【敲黑板!划重点!】

最为重要的还有——所有记录内容都应当进行【第三方合规存证】,确保录音、录像等电子证据法律效力!

 

4、没有存证的【双录】就不可以了吗?

这里就要说到我们的老话题了——录音、录像等内容也是属于电子数据范畴,因此,当涉及纠纷时,就必须遵照【电子证据】相关法律法规。

存证,是将普通电子数据转为电子证据的有力方式,通过哈希算法,能有效保障电子数据的真实、完整,从而显著提升证据效力!

 

5、【存证云】能为保险【双录】做些什么?

存证云能提供覆盖线上下所有保险业务场景的综合电子数据取证、存证、出证服务:

不只是授权书、保单协议等文件内容,每一步用户操作过程、每一段销售沟通节点的【双录】数据都能有效存证,并无缝衔接司法鉴定(或接入多重纠纷解决机制),助你庭上说话站直腰板。

借助存证云,保险双录能够实现身份、时间、行为、结果等全链条可信结果。

 

除了【双录】,互联网保险甚至能更加可信!

在互联网保险领域,最重要的就是保单。

保单即合同,在互联网场景下,电子合同也变得风生水起。

根据《合同法》、《保险法》的一系列要求,网上签署保单合同必须确保身份可信、电子签名可信。

 

针对互联网保险行业,存证云的电子合同签约配备了完备的身份认证机制,并为用户提供由国家许可的CA证书,确保了签约行为主体可信,签署合同合法合规。

现下,保险双录已成“行规”,小编最后提醒大家——

无论是在哪购买保险,都一定要先看看对方是否有按照新规进行【双录】,

这将是判断保险服务正规化的“试金石”!也是捍卫自身权益的重要工具!

 

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